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慈溪做好“三道加法” 深化窗口单位文明创建活动

来源:慈溪文明网 发表时间:2018-05-09
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    慈溪市立足实际创新思路,汇聚多方创建合力,做好“强机制+管源头”、“建队伍+抓整改”、“造氛围+树标杆”等“三道加法”,深化公共服务窗口单位文明创建活动,提升窗口单位服务水平和文明程度。

    做好“机制保障+源头管理” 把文明窗口“聚”起来

    召开全市62个重点部门18个镇(街道)全国文明城市创建工作培训会,贯彻落实《宁波市深化公共服务窗口单位文明创建活动总体方案》文件精神,强化窗口单位创建“提早部署、做足准备、狠抓落实”三大机制。同步出台《慈溪市深化公共服务窗口单位文明创建活动总体实施方案》,明确窗口单位“六有六无一高”要求和“双100%”目标,集中创建源头合力,建立第一批125家市级“窗口单位对象库”,实现建成区内文明窗口创建规范化管理。

    做好“多级联动+实时整改” 让文明窗口“活”起来

    根据政务服务、社会服务、经济服务三种类型,建立“1+n”督查队伍,即1支市级实地督查队、多个主管部门联查组、n名窗口网点督察员,实行专项督查、部门联查、窗口自查“三查”结合,确保文明窗口创建无死角。按照1名市文明办实地督查队员管理1类主管部门和1批窗口单位的“一一对应”原则,建立窗口文明创建“八分一总”9个微信群,打通部门工作壁垒,实现“全天候”实时沟通,提高问题处置效率。目前在窗口单位完成自查的基础上开展专项督查4次,部门联查3次。

    做好“氛围营造+标杆示范” 使文明窗口“亮”起来

   紧扣“六争攻坚、三年攀高”行动精神,各窗口单位设置年度创建计划“进度条”,实行创建任务“销号清单”和重点问题“回头看”制度,定期召开深化窗口服务现场推进会,公布各窗口网点、行业“进度排名”,结合月度“评比榜”、季度“擂台赛”等活动,形成争先争优的良好创建氛围。充分发挥创建标杆示范效应,制定出台《关于开展培育全国文明城市创建示范点的通知》,通过培育3类12个“窗口文明示范点”,连点成线打造“窗口文明示范线”,擦亮文明窗口品牌,促进窗口单位整体服务水平提升。目前成功培育“微笑服务”中国农业银行慈溪支行、“和美服务”慈溪农村商业银行和“志愿服务”国网浙江慈溪市供电有限公司共3个“窗口文明示范点”。(慈溪文明办)

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责任编辑:赵静

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